经济纠纷

我是物流公司，雇车送货到外地，出发前定好了价格，在到达目的地之后，货物有些问题客户不同意马上付运费，司机并没有联系我们解决，私自离开了客户家里，在商家找到我们要求处理货物问题时，我们才知道，联系司机师傅，在征求了司机的意愿之后和客户定好了回去解决问题的时间。在问题解决后，司机收到代收款之后，扣押了我们的代收款，要求加钱，在我们拒绝了司机的不合理要求之后，司机拒不返还代收款，这边报警之后，表示是经济纠纷，警察处理不了，想问下，这个事情应该怎么处理。